Chính sách đổi/trả hàng - VANG KIM PHUNG

Điều I: Quy định chung đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và uy tín Công Ty Kim Phụng

a. Đề nghị quý khách cân lại hàng, kiểm tra lại tiền trước khi ra khỏi quầy. Tiền và hàng sau khi đã mang ra khỏi quầy Kim Phụng không đảm bảo sự khiếu nại sai hoặc thiếu.

b. Quý khách giữ lại giấy đảm bảo, bảo quản giữ lại dấu bản hiệu đóng trên sản phẩm làm căn cứ khi đổi hoặc khi bán lại để được hưởng các ưu đãi của quy chế này. Nếu không có giấy đảm bảo hoặc đấu của bản hiệu đóng trên sản phẩm, Kim Phụng sẽ mua hoặc trao đổi theo giá giao dịch hiện hành.

c. Mọi hình thức giao dịch mua, bán, trao đổi trong quy chế này được áp dụng theo giá hiện hành.

Điều II: Đối với vàng ta 98% Au – 99,9%Au và 99,99%Au.

a. Các loại vàng khối, vàng miếng, nhẫn trơn, hàng trang sức mỹ nghệ của Kim Phụng đã bán ra được mua lại với giá ưu đãi:

- Hàng trang sức mỹ nghệ mua từ 1 đến 3 ngày, chưa sử dụng, còn mới, nguyên vẹn, quý khách bán hoặc đổi lại được hoàn 100% tiền công; Giá vàng được áp dụng theo thời giá giao dịch hiện hành đối với trường hợp bán lại, trường hợp đổi hàng được tính ưu tiên đổi sang ngang sản phẩm khác cùng trọng lượng vàng.

- Hàng trang sức mỹ nghệ mua quá 3 ngày, Kim Phụng mua lại theo giá giao dịch hiện hành, không tính công chế tác; khi đổi hàng, Quý khách được ưu tiên đổi sang ngang sản phẩm khác cùng trọng lượng vàng và không tính công chế tác sản phẩm cũ.

- Các loại đá ngọc thiên nhiên có giá trị trên 100.000đ, nếu còn nguyên vẹn, không trầy xước, nứt vỡ, Kim Phụng mua lại 60% theo giá giao dịch hiện hành.

b. Quý khách mua, bán, trao đổi với số lượng lớn được tính giá ưu đãi.

c. Kim Phụng không mua lại những mặt hàng mỹ nghệ dùng để trang trí

Điều III: Đối với bạc mua lại theo giá nguyên liệu

Điều IV: Đối với vàng tây (vàng màu hoặc trắng) từ 58,3% Au đến 75% Au.

a. Trang sức Quý khách đã mua của Kim Phụng khi bán hoặc đổi sang hàng khác mà vẫn càn nguyên vẹn, mới 100% sẽ được Kim Phụng bảo lưu tiền công như sau:

- Hàng mua từ 1 đến 3 ngày, khi bán hoặc đổi sang hàng khác, được hoàn lại hoặc bảo lưu 100% tiền công.

- Hàng mua từ 4 đến 10 ngày, khi bán được hoàn lại 80% tiền công; đổi sang hàng khác được ưu đãi bao lưu 95% tiền công.

- Hàng mua từ 11 ngày đến 1 tháng, khi bán được hoàn lại 70% tiền công; đổi sang hàng khác được ưu đãi bảo lưu 85% tiền công.

- Hàng mua quá 1 tháng đến 3 tháng, khi bán được hoàn lại 55% tiền công; nếu đổi sang hàng khác được ưu đãi bảo lưu 70% tiền công.

- Hàng mua quá 3 tháng, Kim Phụng mua lại theo giá vàng tại thời điểm giao dịch hiện hành và không bảo lưu tiền công chế tác.

b. Hàng của Kim Phụng chế tác, nếu cũ, gãy, hỏng, khi mua lại hoặc đổi sang hàng khác được tính nguyên giá trị tuổi vàng (Au) khi Quý khách mua.

c. Đối với các loại vàng trên thị trường, Kim Phụng sẽ kiểm tra lại bằng máy cân thử vàng, mua đúng theo tuổi vàng của sản phẩm và thời giá giao dịch hiện hành.

d. Các loại đá ngọc thiên nhiên, nếu còn mới, nguyên vẹn, không trầy xước, rạn nứt…được mua lại 70%; trường hợp đổi hàng, được tính ưu đãi 75% giá trị. Trường hợp bị cũ, xước, biến dạng hoặc đá công nghiệp, Kim Phụng không mua lại hoặc mua lại theo giá thoả thuận.

Điều V: Vàng tây nhập từ nước ngoài, vàng công nghệ Ý, công nghệ Hàn Quốc, và các trang sức cao cấp gắn đá của Kim Phụng.

a. Hàng còn nguyên vẹn, mới 100% được KPG mua lại như sau :

- Hàng mua từ 1 đến 3 ngày, khi bán hoặc đổi sang hàng khác có giá trị tương đương được bảo lưu 100% giá trị.

- Hàng mua từ 4 đế 10 ngày, khi bán được mua lại 85%; đổi hàng có giá trị tương đương được bảo lưu 90% giá trị.

- Hàng mua từ 11 ngày đến 01 tháng, khi bán được mua lại 80%; đổi hàng có giá trị tương đương được bảo lưu 85% giá trị.

- Hàng mua quá 1 tháng đến 3 tháng, khi bán được mua lại 75%; đổi hàng có giá trị tương đương được bảo lưu 80% giá trị.

- Hàng mua quá 3 tháng, Kim Phụng mua lại theo phương thức sau :

+ Hàng còn mới nguyên vẹn, không gãy hỏng, trầy xước, biến dạng… mua lại 70% (Đối với trang sức ngoại nhập và trang sức cao cấp gắn đá) và 75% (đối với trang sức Cn ý, Cn Hàn Quốc, Cn Nga); nếu đổi hàng sẽ được hưởng mức giá ưu đãi.

+ Hàng sử dụng đã cũ, được mua theo giá trị còn lại tại thời điểm lúc bán lại.

b. Các loại đá ngọc đã cũ, xước, biến dạng, Kim Phụng không mua lại hoặc mua lại theo giá thoả thuận.

c. Các loại đá ngọc rời, mua lại theo thẩm định và giá thỏa thuận.

Điều VI: Đối với kim cương.

a. Hàng còn nguyên vẹn như mới được Kim Phụng mua lại như sau:

- Hàng mua trong 1 ngày khi bán lại Quý khách chịu mọi chi phí kiểm định chất lượng; trường hợp đổi sang sản phẩm khác giá trị tương đương được bảo lưu 100% giá trị.

- Hàng mua từ 2 ngày đến 10 ngày được tính như sau:

+ Kim cương từ 4,5mm trở lên mua lại 95%, đổi hàng được ưu đãi bảo lưu 97%.

+ Kim cương từ 3,5mm đến 4,49mm mua lại 90%, đổi hàng có giá trị tương đương được ưu đãi bảo lưu 92%, đổi hàng có giá trị lớn hơn được ưu đãi bảo lưu 95%.

+ Kim cương từ 2,5mm đến 3,49mm mua lại 85%, đổi hàng có giá trị tương đương được ưu đãi bảo lưu 87%, đổi hàng có giá trị lớn hơn được ưu đãi bảo lưu 90%.

+ Kim cương từ 2,49mm trở xuống mua lại 80%, đổi hàng có giá trị tương đương được ưu đãi bảo lưu 82%, đổi hàng có giá trị lớn hơn được ưu đãi bảo lưu 85%.  

-Hàng mua quá 11 ngày được tính như sau:

+ Kim cương từ 4,5mm trở lên mua lại 85%, đổi hàng có giá trị tương đương được ưu đãi bảo lưu 90%, đổi hàng có giá trị lớn hơn được ưu đãi bảo lưu 95%.

+ Kim cương từ 3,5mm đến 4,49mm được mua lại80%, đổi hàng có giá trị tương đương được ưu đãi bảo lưu 85%, đổi hàng có giá trị lớn hơn được ưu đãi bảo lưu 90%.

+ Kim cương từ 2,5mm đến 3,49mm mua lại 75%, đổi hàng được ưu đãi bảo lưu 80%.

+ Kim cương từ 2,49mm trở xuống mua lại 70%, đổi hàng được ưu đãi bảo lưu 75%.

Điều VII : Quy trình nhận hàng trả lại, đổi hàng hay trả lời trong trường hợp bán lại hàng

Điện thoại cho nhân viên Kim Phụng theo số điện thoại trên website hoặc e-mail

theo địa chỉ WWW.VANGKIMPHUNG.COM  về thông tin số hóa đơn của món hàng trả lại.

Chuyển món hàng trả lại cho chúng tôi theo địa chỉ công ty và ghi rõ bộ phận Hàng trả lại

Kiểm tra trên website của chúng tôi theo địa chỉ Kiểm tra hàng trả lại để theo dõi tình trạng xử lý đối với hàng hóa.

Khi hàng hóa đã được kiểm tra xong thì ngay lập tức nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để thông báo về việc thanh toán lại tiền hoặc hướng xử lý tiếp theo.

LƯU Ý:

Giữ các giấy tờ kèm theo khi mua hàng:

- Quý khách cần kiểm tra hàng hóa, giữ Hóa đơn (Giấy đảm bảo) hoặc Giấy kiểm định của các sản phẩm đã mua.

-Trường hợp Quý khách mất Hóa đơn (Giấy đảm bảo), Giấy kiểm định sản phẩm hoặc sản phẩm không còn nguyên vẹn, có dấu hiệu đã sửa đổi so với thiết kế gốc ban đầu, Công ty sẽ mua lại theo thỏa thuận hoặc có quyền từ chối không mua lại.

- Chế độ bảo hành có thể thay đổi theo chính sách Kim Phụng Gold tại từng thời điểm.

- Để biết thêm thông tin chi tiết về chế độ bảo hành và thu đổi Quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: +84 (28) 39857481 để được hỗ trợ.